1st & 2nd Level Supporter (m/w) 50-60% in Luzern

Job Informationen

Arbeitsort: Emmen Pensum: 50-60% Aufgaben: Anwenderunterstützung: Sie sind erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeitenden, Bewohner und Besucher. Problemlösung: Sie diagnostizieren und beheben Hardware- und Softwareproblemen im First Level Support. Bei komplexen Problemen unterstützen Sie den Second Level Support und arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen Systemüberwachung: Sie überwachen die IT-Systeme und -Infrastruktur zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Melden und durchführen von Systemausfällen sowie erster Massnahmen treffen Installation und Konfiguration: Sie richten Arbeitsplatzrechnern ein, mobilen Geräten und Peripheriegeräten. Koordinieren Softwareinstallation und -updates Dokumentation: Sie pflegen und aktualisieren die Betriebsanleitungen Projekte: Sie begleiten und unterstützen IT-Projekten jeglicher Art, sowie Begleitung und Unterstützung von verschiedenen Mediamatik Projekten (Foto- und Videografie) Ihr Profil: Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ und/oder Mediamatiker EFZ), oder eine vergleichbare Qualifikation. Zusätzliche Qualifikationen im Bereich Kommunikation oder Marketing sind von Vorteil Erfahrung: Erste Berufserfahrung im IT-Support, und/oder im Bereich Mediamatik Technisches Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, MS Office, Netzwerktechnik und gängigen IT-Hardwarekomponenten Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen ist von Vorteil Kommunikationsfähigkeiten: Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil. Freude am Umgang mit Menschen aller Altersgruppen Soziale Kompetenz: Hohe Serviceorientierung, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Menschen. Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen Organisationstalent: Fähigkeit zur Priorisierung und effizienten Bearbeitung von Aufgaben. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Benötigte Skills

Deutsch
Englisch
Hardware
Fotographie
Marketing
Support
Mobile
Video
Informatiker EFZ
Mediamatiker EFZ
08.11.2024

6000 Luzern (LU) 50% - 60% By agreement Permanent

Firma: myitjob GmbH

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