1st / 2nd Level Supporter (Abacus Applikation) (m/w/d) in Zürich

Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Deine Verantwortung:

Eine IT-Ausbildung bildet die Grundlage deiner Qualifikationen

Erfahrung mit Abacus Applikationen sowie ein technisches Flair zeichnen dich aus

Als kommunikative und selbständige Persönlichkeit bringst du eine ausgeprägte Kundenorientierung mit

Hohe Einsatzbereitschaft ist für dich selbstverständlich

Dank deiner schnellen Auffassungsgabe denkst du vernetzt und lösungsorientiert

Deine Deutschkenntnisse liegen mindestens auf Niveau C1

Deine Qualifikationen:

Als Teil eines eingespielten Supportteams berätst du Kunden kompetent bei ihren Anfragen

1st Level Tickets löst du selbständig auf Basis deiner guten Abacus-Kenntnisse

2nd Level Tickets analysierst und dokumentierst du, während du die nötige Unterstützung koordinierst

Die Dokumentation und Verrechnung der Supportanfragen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben

Zudem übernimmst du administrative Tätigkeiten wie die Jira-Überwachung oder die Pflege der Knowledge-Base

Bei Anwenderschulungen führst du Trainings durch oder unterstützt das Team dabei

Auch die Einhaltung der SLA-Vorgaben stellst du sicher

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

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#JC-it

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Ines Koller,
+41 44 385 21 21

Firma: Rocken AG

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