1st Level Kundensupporter (80-100%) (m/w/d) in Zug

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

1st Level Kundensupporter (80-100%) (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner versorgt
innerhalb der Schweiz öffentliche Ämter mit Wasser, Strom, Erdgas, Wärme und
Telekommunikation. Der Partner hat seinen Firmensitz in der Zentralschweiz und
beschäftigt 200 Mitarbeitende.

Deine Verantwortung

Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen der Privatkunden für Telekom Produkte
Unterstützung bei der Lösung von Anfragen über diverse Kommunikationskanäle
Veröffentlichung von Meldungen zu Wartungs und Störungsereignissen
Überwachung und Analyse des Netzbetriebs
Durchführung von Tests für Kabelmodems, Router, Telefone und Set-Top-Boxen
Zusammenarbeit mit Lieferanten zur Fehleranalyse und Behebung

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung in IT / Telekommunikation
Fachkenntnisse in ICT und Comptia A+ von Vorteil
Langjährige Praxis im Support von Internet und PCs
Fundiertes Wissen in aktuellen Betriebssystemen und Software
Erfahrung in VoIP Technologien, Mailservern und digitalem TV
Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch, weitere Sprachen erwünscht

Benefits

Zahlreiche Mitarbeiterevents
Flache Hierarchien
Offene Unternehmenskultur
Coaching und Mentoring

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Zug

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84
28.11.2024 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Firma: Rocken AG

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