1st Level Support (m/w) in Dübendorf

Unser Kunde, ein Schweizer Marktführer im Bereich Immobilien, sucht einen 1st Level Support (m/w). Du hast Erfahrung im First-Level-Support? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch bei univativ.

Das erwartet Dich bei uns

Analysieren, Erfassen und Dokumentieren von Störungsmeldungen im Ticketsystem im Umfeld von Applikationen, ICT-Infrastruktur und Systemen
Selbstständiges Lösen von anspruchsvollen First-Level-Support-Fällen sowie Koordinieren von Lösungsfindung und Ursachenklärung mit externen Partnern
Beantworten von Anwenderanfragen
Proaktives Informieren der Anwenderinnen und Anwender sowie interner Anspruchsgruppen bei betrieblichen Störungen oder geplanten Unterbrüchen
Überwachen von offenen Supportfällen sowie Einleiten allfälliger Eskalationen zur Sicherstellung eines zeitnahen Abschlusses
Mitwirken beim Ausbau der Wissensdatenbank durch strukturierte Aufbereitung und Dokumentation von Lösungswegen

Das bieten wir Dir

Die Möglichkeit auch Remote von zu Hause zu arbeiten
Zugang zu internen und externen Weiterbildungen, teilweise über ein eigenes Weiterbildungszentrum
Angebote wie SBB Halbtax-Abonnement, Krankenkassenrabatte, Flottenrabatte und Vergünstigungen bei Partnern
Moderne Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten und eine unterstützende Teamkultur mit regelmässigen Mitarbeiteranlässen
Initiativen zur Gesundheitsförderung und Massnahmen zur Unterstützung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz
Gute Verkehrsanbindung und Unterstützung bei der Mobilität, z. B. durch Parkplätze oder Beiträge zum öffentlichen Verkehr

Das bringst Du mit

Abgeschlossene Lehre EFZ im IT-Bereich sowie fundierte Berufserfahrung im First-Level-Support und Störungsmanagement
Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
Rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten bei technischen Herausforderungen
Fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware, Netzwerke und Applikationen
Teamplayer mit hohem Qualitätsanspruch und einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis
Verhandlungssichere Deutsch – sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

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Dübendorf

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Remote Work nach Absprache

person

Berufserfahrener

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Weitere Dienstleistungen

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Pensum: 80 - 100%

Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung

Laufzeit: 4 Monate

Option auf Verlängerung

Projekt-ID: A202550026_1S

Noch Fragen?

Ich helfe Dir gerne weiter.

Anna Ioannidou

HR Zürich

mail_outline Kontakt aufnehmen

phone +41 78 222 50 83
Erschienen am 22.04.2025

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Laufzeit: 4 Monate

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Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener – bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen möchtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmöchtest – ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT – Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.

Firma: Univativ Schweiz AG

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