1st Level Supporter / Applikations-Supporter (m/w) in Zürich

Die FineSolutions AG ist ein unabhängiges und seit 1997 bestehendes Software- sowie Beratungsunternehmen im Zollbereich. Dieses ist Inhaber geführt und beschäftigt zurzeit 12 Mitarbeitende. Das Team konzipiert, verkauft, implementiert und betreut eigene sowie Partner Standardsoftwarelösungen, welche in der Abwicklung des Imports/Exports zum Einsatz kommen. Ihren Kunden bietet das Unternehmen einen ausgezeichneten, persönlichen Service und unterstützt bei technischen und zollfachlichen Fragestellungen. Die Softwarelösungen werden als Ergänzung zu diversen ERP-Systemen eingesetzt und kommen bei rund 450, vor allem grösseren Firmen aus der Industriebranche, zum täglichen Einsatz. Für den Standort in Zürich sind wir nun auf der Suche nach einer motivierten Persönlichkeit als

Deine Aufgaben:

Entgegennehmen, Bearbeiten und selbstständiges Lösen von meist telefonischen und elektronischen Supportanfragen der IT-Verantwortlichen sowie Endanwender
Installieren, Konfigurieren und Schulen der Software oder neuer Module auf Kundensystemen (per Remote)
Einrichten und Konfigurieren von Datenbankumgebungen (MS SQL-Server)
Nachführen der Online-Hilfeseiten für die Benutzer
Überwachen der verschiedenen Kommunikationskanäle, des zentralen Versandservers sowie der Hosting-Umgebung
Pflegen der internen Wissensablage
Anpassen von kundenspezifischen Dokumenten
Mithelfen bei Tests und Auslieferungen von neuen Software-Versionen
Analysieren von Kundenanforderungen und -wünschen
Einrichten von Schnittstellen zu vorgelagerten ERP-Systemen
Kommunizieren mit den externen Softwarepartnern

Dein Profil:

Ausbildung als Informatiker und erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
IT-Kenntnisse in der Microsoft-Welt, vor allem MS-Windows Server-Betriebssysteme sowie MS SQL-Server wünschenswert
Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift und perfektes verstehen von schweizerdeutsch (Englischkenntnisse von Vorteil)
Bereitschaft zur Mithilfe bei der Besetzung der Supportdienst-Zeiten
Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten innerhalb eines Teams
Freundliches Auftreten und Spass am persönlichen Kundenkontakt

Dein Gewinn:
Du erhältst eine abwechslungsreiche Stelle mit Einblick in diverse Industriebetriebe und unterschiedlichen Ausgangslagen. Im Büro findest du einen modernen Arbeitsplatz vor und nach Einarbeitung hast du die Möglichkeit, 3 Tage pro Woche, nach Absprache innerhalb des Teams, im Homeoffice zu arbeiten. Die FineSolutions AG ist gut und persönlich von den Inhabern geführt, profitabel und hat aufgrund des Digitalisierungsschubs bei den Behörden beste Perspektiven. Bei Interesse und Eignung kannst du dich zudem zum Projektleiter ausbilden lassen und grössere Einführungsprojekte selbstständig übernehmen.
Interessiert? Dann freut sich Janick Müller (E-Mail schreiben), Personalberater der Art of Work Personalberatung AG, auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und steht dir für Fragen gerne zur Verfügung.
Weitere interessante Stellen findest du unter www.art-of-work.ch/bewerber/offene-stellen

Janick Müller
Rennweg 41
8001 Zürich
Tel.: 061 263 37 37

Kontakt
Auf einen Blick

Veröffentlicht:23 Dezember 2024

Pensum:100%

Vertragsart:Festanstellung

Sprache:Deutsch (Fliessend)

Arbeitsort:Zürich

Firma: Art of Work Personalberatung AG

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