1st Level Supporter:in (a) 80-100% in Zürich

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, eine kantonale Verwaltung der Stadt Zürich, suchen wir eine selbstständige, sorgfältige, effiziente und kundenorientierte Persönlichkeit als

1st Level Supporter:in (a) 80-100% [Ref:2556]

Ihre Aufgaben

Erfassen und Beantworten von telefonischen Anfragen zu internen Applikationen
Telefonische und schriftliche Beratung bei technischen Problemen
Voranalysieren der Störungsmeldungen oder Fragen, sowie selbstständiges Lösen und Beantworten
Überwachen, Zuweisen, Erstellen und Lösen von Tickets
Weiterleiten der fachlichen Fragen an die entsprechende Stelle
Erfassen der Kundenanfragen im Ticketingsystem
Arbeiten mit internen Applikationen

Ihr Profil

Umfangreiche Erfahrung in der telefonischen Beratung von Endkunden
Erste Erfahrung im 1st Level Support
Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
Fundierte technische PC-Kenntniss
Apple OS und Android OS Kenntnisse
Kenntnisse des Schweizer Steuerwesens von Vorteil
Freundliche, Kommunikative und ausdauernde Persönlichkeit
Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig

Ihre Chance

Junges und dynamisches Team
Angenehme Arbeitsatmosphäre
Verantwortungsvolle und spannenden Aufgaben

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt Januar 2024
Arbeitsort Stadt Zürich
Befristetes Anstellungsverhältnis
Teil- oder Vollzeitstelle 80-100%

Interessant?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung per E-Mail oder klicken Sie auf jetzt Bewerben. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen.

Luca Althoff
Junior IT Talent Acquisition Partner
lalthoff@freestar.ch
+41 44 360 90 56

Firma: Freestar-Informatik AG

Bewerben