1st Level Supporter (m/w/d) - Zürich

Über unseren Kunden: Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen am Standort Zürich, das innovative ITLösungen anbietet und seine Kunden bei der optimalen Nutzung ihrer IT-Infrastruktur unterstützt. Für die Verstärkung des Support-Teams suchen wir einen engagierten 1st Level Supporter (m/w/d), der sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch mitbringt.
Aufgaben:
Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem im 1st Level Support. Fehleranalyse und -behebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. Weiterleitung von komplexen Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support. Dokumentation der Vorfälle und Lösungen in der Wissensdatenbank. Benutzerberatung und Schulung bei einfachen IT-Fragen und -Problemen.
Anforderungen:
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, sowohl in Wort als auch in Schrift. Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Erste Erfahrung im IT-Support oder im Kundenservice von Vorteil. Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängiger Hardware. Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Problemlösungsfähigkeiten.
Das bietet unser Kunde:
Ein motiviertes und kollegiales Team Moderne Arbeitsumgebung im Herzen von Zürich Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint. Kontakt Maxim Kreker Arbeitsort Zürich Pensum 100% Position Mitarbeiter Branche IT
Arbeitsort 8008 Zürich
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