1st Level Supporter (m/w/d) - Zürich

Über unseren Kunden: Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen am Standort Zürich, das innovative IT-Lösungen anbietet und seine Kunden bei der optimalen Nutzung ihrer IT-Infrastruktur unterstützt. Für die Verstärkung des Support-Teams suchen wir einen engagierten 1st Level Supporter (m/w/d), der sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch mitbringt.
Aufgaben:
• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem im 1st Level Support.
• Fehleranalyse und -behebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. • Weiterleitung von komplexen Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support. • Dokumentation der Vorfälle und Lösungen in der Wissensdatenbank. • Benutzerberatung und Schulung bei einfachen IT-Fragen und -Problemen.
Anforderungen:
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, sowohl in Wort als auch in Schrift. • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. • Erste Erfahrung im IT-Support oder im Kundenservice von Vorteil. • Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängiger Hardware. • Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Problemlösungsfähigkeiten.
Das bietet unser Kunde:

Ein motiviertes und kollegiales Team Moderne Arbeitsumgebung im Herzen von Zürich Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.
Kontakt Maxim Kreker

Arbeitsort Zürich

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Pensum 100%
Position Mitarbeiter
Branche IT

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Annonce du: lundi 23 septembre 2024

Titre du poste :
1st Level Supporter (m/w/d) - Zürich
Entreprise :
Work Selection

Description

Candidature envoyée

Entretien d'embauche

Engagement

Réponse négative

Date

Zürich Conseils en personnel Temporaire 100% Employé

1st Level Supporter (m/w/d) - Zürich

Firma: WS Personal AG - Work Selection

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