2nd Level IT Support Specialist (m/w/d) in Zürich

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

2nd Level IT Support Specialist (m/w/d)

Dieser ROCKEN Partner ist ein führender Schweizer Cloud- und IT-Service-Provider für Businesskunden mit einer eigenen Datacenter- und Netzwerk-Infrastruktur in Zürich. Basierend auf unseren georedundanten Plattformen und mit über 20-jähriger Expertise bietet dieser Arbeitgeber Cloud & Hosting, Network & Security und Managed IT-Services für höchste Anforderungen an Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit. 100 Mitarbeitende, davon 90 % spezialisierte Engineers, machen internationale Innovationen praktikabel für Schweizer Unternehmen nutzbar. Über 200 erfolgreich realisierte Grossprojekte, 3000 Businesskunden, darunter Branchen wie Finance, Insurance und Healthcare, sowie 30 Businesspartner vertrauen auf uns.

Deine Verantwortung

Bereitstellung von 2nd Level Support für IT-Dienste (z. B. M365, Azure, Citrix)
Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbank-Artikeln und Dokumentationen
Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäss Service Level Agreements
Zusammenarbeit mit System Engineers bei anspruchsvollen Anfragen
Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Deine Skills

Grundbildung in der IT abgeschlossen
Einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise bei einem Dienstleister
Know-How mit Microsoft Produkten, Kenntnisse in Citrix, Netzwerk von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Anastasija Mihajlovic,
+41 44 385 28 49
27.11.2024 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Firma: Rocken AG

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