2nd Level Support (m/w/d) in Zürich

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

2nd Level Support (m/w/d)

Deine Verantwortung

Kundenanfragen zu Softwareinhalten klären, Lösungen erarbeiten und im 2nd Level Support dokumentieren, unter Berücksichtigung der vertraglichen Anforderungen.
Höchste Kundenzufriedenheit durch qualifizierte Beratung zu Softwarelösungen gewährleisten.
Geschäftspotenziale im Bereich Software erkennen und entsprechende Maßnahmen einleiten.
Überwachung und Pflege unseres Ticketmanagementsystems zur Optimierung der Bearbeitung.
Implementierung und Betreuung neuer Systeme sowie bestehender Software während des gesamten Lebenszyklus, einschließlich Aktualisierungen bei Sicherheitsvorfällen.

Deine Skills

Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige relevante Berufserfahrung.
Fundierte Kenntnisse über Netzwerktechnologien und deren Protokolle (z.B. Routing, Subnetting).
Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Anwendungen wie Firewalls und Sicherheitssoftware.
Praktische Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen für Logistik- und Lageranwendungen ist von Vorteil.
Vertrautheit mit der Integration von Systemen zu Lagerverwaltungs- und ERP-Anwendungen ist wünschenswert.
Starke Kommunikationsfähigkeiten im Kundenumgang, auch in stressigen Situationen.
Zuverlässiger Teamkollege mit Initiative und ausgeprägter Kundenfokus.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Xemgin Oktay,
+41 44 385 21 95
17.10.2024 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Firma: Rocken AG

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