Application & Operation Manager (m/w/d) in Zürich

Unser Partner ist eine der grössten Schweizer Herausgeberinnen von Zahlungskarten von weltweit führenden Marken. Die breite und zeitgemässe Produktpalette und die vielseitigen Dienstleistungen bieten massgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Kundenbedürfnisse. Bei allen Karten – ob neutral, von Bankpartnern oder von Co-Branding-Partnern – stehen Qualität, Kompetenz und Service im Vordergrund.

Deine Verantwortung:

Du bist der zentrale Ansprechpartner für Kundenbanken und erklärst ihnen API-Spezifikationen sowie die zugrundeliegenden Funktionalitäten.

Du unterstützt Kundenbanken und interne Teams bei Testaktivitäten wie dem Testen neuer APIs, Lebenszyklustests und Regressionstests.

Du überwachst die Systemverfügbarkeit und kümmerst dich um auftretende Probleme, um die Einhaltung von SLA-Vereinbarungen sicherzustellen.

Du übernimmst die Verwaltung von Vorfällen bei Anwendungen und Diensten, leistest Second-Level-Support und koordinierst mit Drittanbietern.

Du bringst deine Erfahrung im Scrum-Team ein, gibst operative Einblicke und nimmst aktiv an agilen Meetings wie SAFe-Events teil.

Du arbeitest mit anderen Business Application Managern zusammen, um einen stabilen Systembetrieb und ein exzellentes Service-Level für Kundenbanken sicherzustellen.

Du analysierst gelegentlich Geschäftsanforderungen, erstellst Konzepte, übersetzt sie in User Stories mit klaren Akzeptanzkriterien und begleitest die Umsetzung bis hin zu gründlichen Tests und einer sorgfältigen Dokumentation.

Deine Qualifikationen:

Du bringst eine technische Ausbildung und Berufserfahrung mit – idealerweise im Bankenumfeld.

Du kennst dich mit agilen Methoden wie SAFe oder Scrum aus.

Du hast ein starkes technisches Verständnis, interpretierst API-Anfragen, analysierst Logs und erkennst die Zusammenhänge in Geschäftsprozessen.

Du bist erfahren im Kundenmanagement und meisterst die Verwaltung von Anforderungen mit Leichtigkeit.

Du verstehst dich darauf, als Brücke zwischen Fachbereichen und IT zu agieren.

Du präsentierst Inhalte zielgerichtet und schaffst es, flexibel verschiedene Perspektiven einzunehmen.

Du gehst analytisch an Herausforderungen heran und bringst Prozesse durch eine klare Strukturierung auf den Punkt.

Idealerweise hast du Erfahrung im Operations Management.

Du sprichst Deutsch und Englisch fließend; Italienisch ist ein willkommenes Plus.

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Marco Alvarado,
+41 44 385 21 47
10.01.2025 80% - 100% Festanstellung 110'000 - 125'000 CHF / Jahr

Die komplette Bewerbungsadresse entnehmen Sie bitte dem Stelleninserat.

Application & Operation Manager (m/w/d)

Lohn - CHF110'000 - 125'000

Firma: Rocken AG

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