Applikations Supporter:in in Luzern

Aufgaben:

Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen vom Eingang bis zur Lösung
Klärung der Problemstellung, einschliesslich Beschaffung relevanter Informationen
Protokollierung der Arbeitsschritte im CRM-System
Hinzuziehen und Koordination interner Experten bei Bedarf
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Supportprozesses
Pflege und Wartung der Support Knowledge Datenbank
Erstellung und Pflege interner Dokumentationen
Durchführung technischer Test-Updates für Kundeninstallationen

Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, Mediamatiker:in oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lösungsorientierung, Freundlichkeit und vernetztes Denken
Hohes Qualitätsbewusstsein und Bereitschaft, Aufgaben von Anfang an richtig zu erledigen
Erfahrung im Support und/oder mit Enterprise-Software
Französischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits:

flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals
einen modernen Arbeitsplatz
wertvolle Weiterbildungsangebote
Fach- und Führungskarriere, auch mit internem Jobwechsel
und vieles mehr...

Work location

6000 Luzern (LU)

Workload

100%

Employment start

By agreement

Employment duration

Permanent
16.10.2024

6000 Luzern (LU) 100% By agreement Permanent

IT - ERP & Applications
Luzern
Festanstellung
Vollzeit

Firma: Coopers Group AG

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