Business Analyst für Customer Experience (m/w/d) in Dübendorf

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet ExecutiveSearch und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Business Analyst für Customer Experience (m/w/d)
Deine Verantwortung
• Du bist zuständig für die Durchführung von qualitativen und quantitativen Recherchen bei und mit Kunden
• Du kümmerst dich um die fortlaufende Aktualisierung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer Journeys und Personas
• Du übernimmst die Projektleitung oder arbeitest aktiv an Initiativen und Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und des Kundenbeziehungsmanagements
• Du überprüfst die Wirkung bestehender Kommunikationsmittel und optimierst sie basierend auf den Bedürfnissen der Kunden
• Du leitest Projekte oder beteiligst dich an der Erstellung neuer, kundenzentrierter Inhalte, Produkte oder Prozesse
Deine Skills
• Du hast erste Erfahrungen im Konzipieren und Umsetzung von Projekten gemäss des Human-Centered Design Ansatzes
• Du hast erste Erfahrung in der Anwendung von Design-Thinking-Methoden und -Workshops zum Erarbeiten von Artefakten (bspw. Customer Journeys, Personas)
• Du hast Berufserfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil • Du hast eine Aus- oder Weiterbildung im Bereich Customer Experience,
Kundenbeziehungsmanagement oder Design Thinking • Du hast stilsicheres Deutsch, idealerweise gute Englisch- und Französischkenntnisse • Verlässlichkeit, Teamfähigkeit, Genauigkeit, eine selbstständige Arbeitsweise und Initiative zählen zu
Ihren Stärken
Benefits

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• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte • Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs:
Arbeitsort Dübendorf, Zürich
Kontakt
Priscilla Ellis, +41 44 385 28 87

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Annonce du: mercredi 28 août 2024

Titre du poste :
Business Analyst für Customer Experience (m/w/d)
Entreprise :
Rocken®

Description

Candidature envoyée

Entretien d'embauche

Engagement

Réponse négative

Date

Dübendorf Conseils en personnel Durée indéterminée 80% - 100% Poste à responsabilités

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Firma: Rocken AG

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