Business Analyst für Customer Experience (m/w/d) in Dübendorf

Arbeitsort:Dübendorf Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
Du bist zuständig für die Durchführung von qualitativen und quantitativen Recherchen bei und mit Kunden Du kümmerst dich um die fortlaufende Aktualisierung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer Journeys und Personas Du übernimmst die Projektleitung oder arbeitest aktiv an Initiativen und Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und des Kundenbeziehungsmanagements Du überprüfst die Wirkung bestehender Kommunikationsmittel und optimierst sie basierend auf den Bedürfnissen der Kunden Du leitest Projekte oder beteiligst dich an der Erstellung neuer, kundenzentrierter Inhalte, Produkte oder Prozesse
Deine Skills
Du hast erste Erfahrungen im Konzipieren und Umsetzung von Projekten gemäss des Human-Centered Design Ansatzes Du hast erste Erfahrung in der Anwendung von Design-Thinking-Methoden und -Workshops zum Erarbeiten von Artefakten (bspw. Customer Journeys, Personas) Du hast Berufserfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil Du hast eine Aus- oder Weiterbildung im Bereich Customer Experience, Kundenbeziehungsmanagement oder Design Thinking Du hast stilsicheres Deutsch, idealerweise gute Englisch- und Französischkenntnisse Verlässlichkeit, Teamfähigkeit, Genauigkeit, eine selbstständige Arbeitsweise und Initiative zählen zu Ihren Stärken
Benefits
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs: Arbeitsort Dübendorf, Zürich Kontakt
Priscilla Ellis, +41 44 385 28 87
Kontakt
Rocken®
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Auf einen Blick
Veröffentlicht:23 September 2024
Pensum:80 – 100%
Vertrag:Festanstellung
Sprache:Deutsch (Fliessend)

Firma: Rocken AG

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