Business/IT Analyst Pharma (Customer Service/Account Management)

Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einem renommierten, international führenden Pharma-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Raum Zürich Ost (Arbeitsort optional bis 100% Homeoffice möglich), suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Business/IT Analyst Pharma (Customer Service/Account Management)

In dieser Funktion übernehmen Sie vielseitige Aufgaben in Projektmanagement, der Business/IT Analyse sowie dem Support von Operations-Prozessen unserer Mandantin (Fokus Projektkoordination/Management im Customer Service sowie Account Management Umfeld), koordinieren das User Mgt zu diversen relevanten IT Tools und sind in Trainings/Coachings der Mitarbeitenden (z.B. Account Manager, Customer Service Mitarbeitende) im internationalen Umfeld tätig. Sie stellen die optimale Performance verschiedener Programme/Tools (z.B. Pharma Web Portal, Customer Service Tools, Sales Portal) für das Business sicher und übernehmen dabei die Schnittstellen-Funktion zwischen dem Business (z.B. Sales Manager, Customer Service) sowie den internen IT Teams oder externen IT Consultants. Zusammen mit Ihren globalen Teamkollegen (sowie auch externen Partnern) sind Sie für die Optimierung von Prozessen, initiieren entsprechender Verbesserungen und den Betrieb/Coaching betreffend die Apps aus Business Sicht zuständig (z.B. als Ansprechpartner und Superuser der Tools für die Linie sowie teils auch kundenseitig).
Weitere Tätigkeiten in den Bereichen Change, Testing-Koordination, Technical Documentation und Business Support allgemein gehören zu Ihrem Fachgebiet. Unsere Mandantin bietet Ihnen eine vielseitige Position in einem dynamischen internationalen KMU Umfeld (Teil eines globalen Marktführers), spannende Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Arbeitsbedingungen (z.B. Homeoffice, 6-8 Wochen Ferien) sowie sehr gute Sozialleistungen.

Um in dieser anspruchsvollen Position erfolgreich zu sein, verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Grundausbildung. Sie konnten bereits einige Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion in der Schnittstelle zwischen Business und IT, idealerweise im Umfeld von Customer Service Tools und Sales/KAM Datenbanken, sammeln. Weiter bringen Sie sehr gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) mit. Eine gute Basis an Wissen im Bereich Datenbanken, Data Modelling Konzepte oder Data Engineering (API´s zwischen Frontend und Backend) ist wünschenswert, jedoch nicht Bedingung (fundierte Einarbeitung z.B. betr. interne Tools gewährleistet). Sie kommunizieren sehr gut in Englisch, gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil. Wenn Sie zudem ein pro aktiver, lernfreudiger Teamplayer sind, der gerne in einem agilen Umfeld mit interdisziplinären Teams (Business/IT) arbeitet, sollten Sie sich baldmöglichst bei uns bewerben. Diese Position ist auch für jüngere Customer Service/IT Spezialisten/Analysts mit einigen Jahren relevanter Praxis geeignet, die sich in dieser Funktion weiterentwickeln möchten.

Suchen Sie eine spannende Stelle als Business/IT Analyst im Bereich Operations (Customer Service, Sales, KAM, Kundenmanagement) in einem führenden Unternehmen seiner Branche? Erkennen Sie sich selbst im obigen Profil und erfüllen die gestellten Anforderungen? Dann freuen wir uns, wenn Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Arbeitszeugnisse, Diplome etc.) an Herrn Roger Theiler (roger.theiler@evergreen-hr.ch) senden.
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Firma: Evergreen Human Resources AG

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