Business Process Manager (m/w/d) in Biel/Bienne

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Business Process Manager (m/w/d)

Diese ROCKEN® Partnerin ist ein Schweizer Telekommunikations-Unternehmen und bildet zusammen mit 24 unabhängigen, regional verankerten Partnern einen Verbund.
Das Unternehmen entwickelt attraktive Produkte für Internet, TV/Radio, Festnetz- und Mobiltelefonie und unterstützt ihre Partner in der lokalen Marktbearbeitung. Gemeinsam sorgen sie für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.

Deine Rolle:

Analyse und Gestaltung der End-to-End-Prozesse im Kundendienst in Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen

Erstellung klarer Anforderungsdokumentationen für Systeme und Organisation zur Unterstützung von Prozessen

Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von Abläufen in engem Austausch mit Fachabteilungen und Prozessverantwortlichen

Unterstützung beim Aufbau der Prozessorganisation und kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen

Verantwortung für Prozessoptimierungen an Schnittstellen wie Installationspartnern und Overflow-Partnern des First Level Supports

Deine Verantwortung:

Fundierte technische oder kaufmännische Ausbildung mit starkem betriebswirtschaftlichem Verständnis

Erste praktische Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen, idealerweise im Telekommunikationsumfeld

Zusätzliche Qualifikation im Bereich Prozessmanagement von Vorteil und eine wertvolle Ergänzung zur bisherigen Expertise

Sichere Kommunikation im Team auf Deutsch, ergänzt durch vorteilhafte Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

#JC-it

Arbeitsort
Biel/Bienne

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84
Biel/Bienne

06.02.2025 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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