Business Process Manager (m/w/d) in Biel/Bienne

Diese Rocken® Partnerin ist ein Schweizer Telekommunikations-Unternehmen und bildet zusammen mit 24 unabhängigen, regional verankerten Partnern einen Verbund. Das Unternehmen entwickelt attraktive Produkte für Internet, TV/Radio, Festnetz- und Mobiltelefonie und unterstützt ihre Partner in der lokalen Marktbearbeitung. Gemeinsam sorgen sie für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.

Deine Rolle

Analyse und Gestaltung der End-to-End-Prozesse im Kundendienst in Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen

Erstellung klarer Anforderungsdokumentationen für Systeme und Organisation zur Unterstützung von Prozessen

Mitwirkung bei der Dokumentation und Optimierung von Abläufen in engem Austausch mit Fachabteilungen und Prozessverantwortlichen

Unterstützung beim Aufbau der Prozessorganisation und kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen

Verantwortung für Prozessoptimierungen an Schnittstellen wie Installationspartnern und Overflow-Partnern des First Level Supports

Deine Skills

Fundierte technische oder kaufmännische Ausbildung mit starkem betriebswirtschaftlichem Verständnis

Erste praktische Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen, idealerweise im Telekommunikationsumfeld

Zusätzliche Qualifikation im Bereich Prozessmanagement von Vorteil und eine wertvolle Ergänzung zur bisherigen Expertise

Sichere Kommunikation im Team auf Deutsch, ergänzt durch vorteilhafte Französischkenntnisse in Wort und Schrift
05.02.2025

ID: 273088

Pensum

80 - 100%

80 - 100%

Arbeitsmodell

Hybrid

Hybrid

Erfahrung

Professional

2 Jahre
4 Jahre
6 Jahre
8 Jahre
10 Jahre
18 + Jahre

Später Bewerben

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Homeoffice

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Informationen zum Unternehmen

Team size

1-15

Kategorien

Firma: Rocken AG

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