Call Center Agent mit ICT Affinität (a) 60-100% [Ref:2498]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unsere Kundin, ein namhaftes Transportunternehmen zur Personenbeförderung in der Schweiz, suchen wir nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte, kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als

Call Center Agent mit ICT Affinität (a) 60-100% [Ref:2498]

Ihre Aufgaben

Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
Remote Support und Beantworten von Standardanfragen
Einleiten von Eskalationsverfahren
Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow)
Überwachen von Störungen und Anfragen

Ihr Profil

Technische oder kaufmännische Grundausbildung wünschenswert
Erste Berufserfahrung am Telefonsupport mit hoher IT-Affinität
Windows 10 und MS Office 2016 Kenntnisse
Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (7x24 Kundensupport)
Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
Deutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Einwandfreier Leumund

Ihre Chance

Selbstständiges Tätigkeitsfeld
Flexible Arbeitszeiten
Junges und dynamisches Team
Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt nach Vereinbarung
Arbeitsort Raum Bern
Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
Voll- oder Teilzeitstelle 60-100%

Kontakt

Michelle Bissoli

Junior IT Talent Acquisition Consultant

+41 44 360 93 03

E-Mail schreiben

Website

Firma: Freestar-Holding AG

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