Consultant Abacus Software (80-100%) (m/w/d) in Zürich

Unser Partner ist der Brückenbauerin zwischen Betriebswirtschaft und Informatik - Swissness, Sicherheit und Kontinuität sind seine Merkmale. Die Digitalisierung von Unternehmen und die Automatisierung von Prozesse sind sein Kerngebiet. Dabei steckt eine Menge Elan und Kreativität. Ein führendes, unabhängiges Beratungs- und Softwareunternehmen beschreibt ihn sehr gut. Er bietet engagierten und innovativen Talenten vielfältige Perspektiven.

Dein Aufgabenbereich

Unterstützung des Support-Teams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen in technischen Angelegenheiten
Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen
Koordination und Entlastung interner Abteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenzanpassungen, Change Requests und Update-Projekten
Dokumentation und Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen im Ticketing-System zur Sicherstellung einer transparenten Bearbeitung
Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen für den Kundensupport, um den Supportprozess zu optimieren
Proaktive Koordination und Planung der Ressourcen und notwendigen Informationen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen
Mitwirkung bei internen Trainings sowie Schulungen für Kund*innen, um deren Verständnis und Nutzung der Systeme zu verbessern

Deine Skills

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundensupport, insbesondere mit Abacus oder vergleichbarer ERP-Software
Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Start

Ab sofort, unbefristet

Pensum

80 - 100%

80 - 100%

Anstellung

Fachposition

Fachposition
Führungsposition
Executive

Erfahrung

Professional

2 Jahre
4 Jahre
6 Jahre
8 Jahre
10 Jahre
18 + Jahre

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Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Markt- und Leistungsgerechte Löhne

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Coaching und Mentoring

Informationen zum Unternehmen

Firmengrösse

20-50

Firma: Rocken AG

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