Contact Agent 50% (m/w) in Bern

Über uns: Die Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung qualifizierter Fachkräfte in der Schweiz. Unser Ziel ist es, Unternehmen mit engagierten und serviceorientierten Mitarbeitenden zu unterstützen. Für unseren Kunden suchen wir eine kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die als erste Anlaufstelle für diverse telefonische Anfragen fungiert.

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und leitest diese gezielt an die zuständigen Stellen weiter
Du beantwortest allgemeine Anfragen zu Dienstleistungen und Abläufen
Du koordinierst die Kommunikation mit zuweisenden Stellen über priorisierte Leitungen
Du übernimmst das Aufgebot der Pikettärzt/-innen
Du triagierst und bearbeitest Anfragen zur App und zum Zuweiserportal (kein technischer Support)

Profil:

Du bist eine zuverlässige und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Sinn für Diskretion
Du kommunizierst professionell und freundlich mit Menschen unterschiedlichster Hintergründe
Du sprichst fliessend Deutsch und Französisch (mind. B2) und verfügst über gute Englischkenntnisse (mind. B1)
Dank deiner schnellen Auffassungsgabe verstehst du komplexe Zusammenhänge und kannst diese klar und verständlich am Telefon vermitteln
Du bist versiert im Umgang mit IT-Anwendungen
Du bist flexibel und bereit, in einem wechselnden Schichtsystem zu arbeiten (Montag bis Freitag zwischen 06:45 und 22:00 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen zwischen 07:40 und 22:00 Uhr)

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – auch ohne Motivationsschreiben!

Noch Fragen?
Arsim Cakiqi steht dir unter 031 552 60 60 oder per E-Mail an info@arca-personal.ch gerne zur Verfügung.
Wölflistrasse 5
3006 Bern

Your contact person
Mr Arsim Cakiqi
+41 31 552 60 60
info@arca-personal.ch

Contact Agent 50% (m/w)

27.02.2025

3010 Bern (BE) 50% - 70% Immediately Permanent Registration requirement

Firma: Arca-Personal AG

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