CRM Business Analyst (m/w/d) in Bern

Für unsere Auftraggeberin, ein etablierte, Schweizer Bank, mit rund 200 MitarbeiterInnen und Sitz im Mitteland, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung nach einem erfahrenen Business Analysten / CRM‐Consultant ﴾m/w/d﴿.
Aufgaben Anforderungsanalyse und ‐erfassung in den Feldern 360°‐Kundeneinblicke, Marketing, Steuerung von Verkauf und Vertrieb, Kontaktmanagement, Kundenbindung und analytisches CRM Unterstützung eines Projektteams bei der Konzeption, Erstellung von Spezifikationen ﴾sowohl fachlich als auch technisch﴿ und der Durchführung von Tests für eine komplexe CRM‐Lösung Anpassung und Einrichtung der CRM‐Software und der dazugehörigen Prozesse Mitwirkung an der iterativen Entwicklung von Kundenbeziehungserlebnissen unter Verwendung von Journey Maps, Personas und Szenarios
Qualifikation Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Marketing Praktische Erfahrung im Anforderungsmanagement für CRM‐Prozesse im Bankensektor. Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten Kenntnisse einer Branchen‐CRM‐Software ﴾z.B. Salesforce, SAP CX, BSI, D365 CE﴿ Bereitschaft zu nationaler Reisetätigkeit Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Nice‐to‐have: Finnova‐Kenntnisse
Benefits Mobiles Arbeiten Flache Hierarchien Arbeit in multidisziplinären Projektteams Implementierung verschiedener Softwarelösungen nach Kundenanforderungen Attraktives Vergütungspaket, einschließlich Basisgehalt und Prämien für herausragende Leistungen ﴾z. B. Akquise neuer Mandate, Mitarbeitergewinnung﴿ Weiterbildungsmöglichkeiten
Klingt vielversprechend? Zögere nicht, deine Bewerbung bei uns einzureichen ﴾Lebenslauf, Diplome und Zeugnisse﴿.
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