CRM Business Analyst (m/w/d) in Zürich

LIONSCOUT, wir sind Experten rund ums Human Capital Management. Mit Sitz in Zürich und Barcelona, klaren Fokus auf IT, Banking, Finance und Risk, profunde Marktkenntnisse, langjährige Erfahrung sowie intensive und persönliche Betreuung profitierst du von exzellenten Ergebnissen, die deinen Anforderungen präzise entsprechen. Bist du bereit, dich mit uns in neue Gefilde vorzuwagen?Für unsere Auftraggeberin, ein etablierte, Schweizer Bank, mit rund 200 MitarbeiterInnen und Sitz im Mitteland, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung nach einem erfahrenen Business Analysten / CRM-Consultant (m/w/d).Aufgaben

Anforderungsanalyse und -erfassung in den Feldern 360°-Kundeneinblicke, Marketing, Steuerung von Verkauf und Vertrieb, Kontaktmanagement, Kundenbindung und analytisches CRM
Unterstützung eines Projektteams bei der Konzeption, Erstellung von Spezifikationen (sowohl fachlich als auch technisch) und der Durchführung von Tests für eine komplexe CRM-Lösung
Anpassung und Einrichtung der CRM-Software und der dazugehörigen Prozesse
Mitwirkung an der iterativen Entwicklung von Kundenbeziehungserlebnissen unter Verwendung von Journey Maps, Personas und Szenarios

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Marketing
Praktische Erfahrung im Anforderungsmanagement für CRM-Prozesse im Bankensektor.
Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
Kenntnisse einer Branchen-CRM-Software (z.B. Salesforce, SAP CX, BSI, D365 CE)
Bereitschaft zu nationaler Reisetätigkeit
Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice-to-have: Finnova-Kenntnisse

Benefits

Mobiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Arbeit in multidisziplinären Projektteams
Implementierung verschiedener Softwarelösungen nach Kundenanforderungen
Attraktives Vergütungspaket, einschließlich Basisgehalt und Prämien für herausragende Leistungen (z. B. Akquise neuer Mandate, Mitarbeitergewinnung)
Weiterbildungsmöglichkeiten

Klingt vielversprechend? Zögere nicht, deine Bewerbung bei uns einzureichen (Lebenslauf, Diplome und Zeugnisse).LIONSCOUT, IT’s now or never – together!LIONSCOUT GROUPLIONSCOUT liefert internationale Berufserfahrung aus den Bereichen Business Consulting, Software Development und Human Capital Management.
Lionscout Group

Zürich
Unbefristet
Vollzeit

11 Stunden her

Firma: Lionscout GmbH

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