CRM Experte / Business Analyst (m/w/d) in Zürich

Dann sind Sie bei uns genau richtig! Unsere Schwesterfirma Boxcon, ein gut positioniertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen in Zug und Zürich, sucht einen erfahrenen CRM Consultant / Analyst, der unser CRM-Team dabei verstärkt, die Prozesse unserer Kunden im Marketing, Vertrieb und Customer Service systemisch zu optimieren und damit, auf Basis modernster CRM-Systeme, einen 360°-Kundenblick sowie eine bleibende Customer Experience sicherzustellen.

Aufgaben

Analyse, Modellierung und Design von bestehenden und neuen Business- und Vertriebsprozessen bei unseren Kunden im Bankenumfeld
Aufnahme der Anforderungen an das neue System und Erarbeitung der für die technische Umsetzung erforderlichen Spezifikationen für die Anbindung und Implementierung in die bestehende Systemarchitektur des Kunden
Mitentwicklung, Konfiguration/Parametrierung und Implementierung der CRM-Lösung in die Systemumgebung des Kunden und bei der Datenmigration (Low Code)
Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden CRM-Prozesse und -Funktionalitäten
Durchführung von Workshops mit den Fachbereichen und enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei der Umsetzung der technischen Lösung
Monitoring, Analyse und kontinuierliche Verbesserungen der Systemperformance

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik sowie praktische Erfahrung im Banken-/Finanz-Umfeld
Fundierte Erfahrung als Business Analyst und Applikations-Engineer im Bereich CRM
Sehr gute Kenntnisse in der Modellierung und Konfiguration von CRM-Lösungen sowie deren Schnittstellen zu Umsystemen
Starke analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse sowie deren technische Umsetzung
Hohes Mass an Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Lösungsorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Noch ein paar Worte zum Schluss

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt online mit Ihrem Lebenslauf. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei vorgängigen Fragen stehen Ihnen unser Andreas Aschwanden (+41 78 442 44 22) jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihre Boxtop AG

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Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Einleitung

Sie sind ein erfahrener Business Analyst und Experte im Bereich Customer Relationship Management und haben entsprechende Erfahrung mit modernen CRM-Systemen?

Sie sind versiert in der Modellierung von e2e-Prozessen und aufgrund Ihrer ausgeprägten IT-Affinität in der Lage, diese effektiv in technische Lösungen umsetzen?

Zudem möchten Sie in einem dynamischen und innovativen Unternehmen arbeiten, das Ihnen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet?

Firma: Boxtop AG

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