Customer Care Consultant 80-100% in Bern

Für ein renommiertes Schweizer Unternehmen in der Telekommunikationsbranche in Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine / einen

Customer Care Consultant 80-100%

Ihre Aufgaben

Begleitung der Mitarbeitenden unserer nationalen und internationalen Geschäftskunden bei der Behebung von technischen Störungen im Workplace-Umfeld
Sicherstellen des einwandfreien Kundensupports
Erstellen von qualitativ hochwertigen Incidents zwecks Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit
Workplace, Betriebssystem, Passwort- & Accountmanagement, Identifikations- & Accessmanagement
Office-Palette, O365 Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams, Skype), Citrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, Intranet, Cloud-Dienste
korrekte Erfassung, Analyse, Triage von Störungen und Anfragen
einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best Practices

Ihr Profil

Erfahrung/Freude am telefonischen Kundenkontakt
Bereitschaft, Schicht- sowie Nachtarbeit zu leisten
Deutsch als Muttersprache, gute Englisch- sowie Französisch- oder Italienisch-Kenntnisse
gute IT-/PC-Kenntnisse, technisches Interesse und Verständnis
sehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
sehr hohe Selbstständigkeit und eigenständige Arbeitsweise

Was Sie erwartet
Faires Lohnsystem, grosszügige Sozialleistungen, attraktive Fringe Benefits, flexible Arbeitsmodelle. Auf eine gesunde Work-Life-Balance wird Wert gelegt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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Customer Care Consultant 80-100%

Vakanznummer

61389

Arbeitsbeginn

ab sofort / nach Vereinbarung

Pensum

80–100%

Art der Stelle

Temp. Einsatz, Try&Hire, Festvermittlung

Einsatzort

Bern

Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Firma: Express Personal AG

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