Customer IT Support Specialist (m/w/d) in Bern

Unser Rocken Partner bietet umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen, Personal und Informatik an, um die städtische Verwaltung und Schulen zu unterstützen, und fördert aktiv Gleichstellung, Diversität und Inklusion.

Deine Rolle:

Betrieb und Weiterentwicklung: Mitverantwortung für die Administration, Wartung und kontinuierliche Optimierung des 2nd-Level-Support-Centers

Prozess- und Kundenbetreuung: Proaktive Verbesserung der internen Arbeitsabläufe und der Servicequalität für Kunden

Vor-Ort-Service: Regelmäßige Einsätze im Außendienst gemäß Einsatzplan, um Kunden direkt vor Ort zu unterstützen

Komplexer Support: Unterstützung des 1st-Level-Supports bei anspruchsvollen Störungen und technischen Anfragen

Schnittstellenmanagement: Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Fachbereichen

Projektarbeit und Gremien: Mitarbeit in Projekten sowie Teilnahme an Besprechungen und Entscheidungsrunden, um den IT-Betrieb aktiv mitzugestalten

Deine Verantwortung:

Technische Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. als ICT-Fachkraft EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung: Mehrjährige praktische Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie im Vor-Ort-Support (Field Support)

Persönliche Stärken: Hohes Mass an Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit

Mobilität: Gültiger Führerausweis der Kategorie B, um Einsätze flexibel wahrnehmen zu können

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Atdhe Krasniqi,
+41443852131
Lohn - CHF75'000 - 90'000

Firma: Rocken AG

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