Customer Service Agent in Olten

Aufgaben

Planung und Koordination von Kundenterminen sowie technischer Einsätze entsprechend der jeweiligen Skills der Techniker, um eine effiziente Tourenplanung zu gewährleisten
Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
Ressourcenplanung und Koordination zwischen Auftraggeber, Kunden und Technikern zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Nach der Einarbeitungszeit Übernahme von Aufgaben in der Planung und Arbeitsvorbereitung (AVOR), einschließlich der zeitnahen Eröffnung von Aufträgen im WFM-System mit allen relevanten Dokumenten
Unterstützung von Bau- und Projektleitern sowie Technikern in der täglichen Arbeit

Anforderungen

Abgeschlossene Grundausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Beruf
Berufserfahrung in den Bereichen Planung und Administration
Kundenorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Professioneller Umgang mit Kunden, Partnern, Lieferanten und internen Stakeholdern
Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel; Erfahrung im Umgang mit WFM-Systemen von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Französischkenntnisse

Ihre Vorteile

Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
Möglichkeit, nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit zusätzliche Aufgaben in Planung und AVOR zu übernehmen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Technikern
Ein professionelles Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und eine hohe Kundenzufriedenheit setzt
Verbesserung der Fähigkeiten im Umgang mit modernen Planungstools und in der Kundenkommunikation

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job impuls ag - Technik
Bahnhofstrasse 15
5600 Lenzburg

Kontakt

Michelle Bärtschi

062 888 00 00
28.03.2025 100% Temporär / Aushilfe

Customer Service Agent

Firma: Job Impuls AG

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