Customer Service Consultant 100% in Zürich

Für ein renommiertes Telekommunikationsunternehmen suchen wir einen Customer Service Consultant 100%. Customer Service Consultant 100%.

Ihre Herausforderung

• Verantwortlich für die telefonische Erreichbarkeit und die Begleitung der Kunden bei der Planung, Projektierung, Wartung sowie dem Unterhalt der physischen Netzwerkinfrastruktur
• Anwendung unterschiedlicher IT-Systeme zur Informationsbeschaffung und Weiterverarbeitung
• Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen möglichst beim ersten Kundenkontakt
• Erteilung genereller Auskünfte zum Netzausbau, aktuellen Projekten und dem Status des Glasfaserausbaus
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Kundenplattform, Chat und E-Mail
• Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen via Ticketsystem
• Bearbeitung von Reklamationen
• Erstellung von Planungsdokumenten
• Administrative Aufgaben

Ihre Kompetenz

• Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in der Telekommunikation
• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamorientierte und anpassungsfähige Persönlichkeit mit einer engagierten Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft

Ihre Perspektiven

• Bis zu 3 Tage/Woche Möglichkeit auf Homeoffice
• Mehrere Standorte in Zürich oder Aargau (wählbar)

Firma: Adecco

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