Customer Service - Schweiz Tessin Chiasso - Apa solutions

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Selezioniamo per un nostro cliente sito nel Mendrisiotto, con inizio previso a Gennaio '25

Mansionario

Fornire assistenza ai clienti ( multibrand) Gestione di ordini e riordinii in ingresso ed in uscita Allocare e prelevare gli ordini per soddisfare le esigenze dell'azienda in conformità alle linee guida del cliente e alle date di spedizione; Organizzare e monitorare le consegne-follow Up settimanale sugli ordini pendenti da spedire od eventualmente cancellare Gestire resi e reclami Lavorare in coordinamento con reparto vendite, contabilità e logistica ; Redigere analisi settimanali da condividere con il proprio responsabile Gestire il Servizio di post vendita ai clienti. Gestione telefonate in entrata/ uscita Prendere confidenza con il Sistema operative aziendale e con gli strumenti IT Agire prontamente per segnalare e risolvere problemi; Inviare conferme d'ordine ai clienti nei tempi prestabiliti; Preparare report settimanali ; Sviluppare e mantenere un buon rapport con I clienti; ;Conoscenza policy, prodotti e procedure dell'azienda Supportare la forza vendita con continui aggiornamenti per monitorare I clienti ( scadenze, spedizioni, etc); Migliorare la conoscenza dei sistemi IT per migliorare la qualità dei report riguardanti spedizioni, reclami ed ordini;

REQUISITI

Titolo di studio: diploma Almeno tre anni di esperienza nel customer service di compagnie multinazionali Conoscenza del pacchetto Office con particolare menzione su Excel ;Inglese fluente, Tedesco Intermedio ( La conoscenza della lingua francese sarà vista come un plus ) Problem solving Attitudine alla soddisfazione del cliente Abituata al lavoro in gruppo

Se interessati, caricate la Vostra candidatura al presente annuncio; verrà dato ritorno ai profili che si rifanno alla descrizione.

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Führungsperson:

Nein

Vertragstyp:

Festanstellung

Karrierestufe:

Angestellte/r

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Customer service

Arbeitsort:

Schweiz, Tessin, Chiasso Corso San Gottardo 73

Branche:

Uhrenherstellung und Luxusartikeln

Funktion:

Kundenservice

Datum der letzten Aktualisierung:

09/12/2024

2025-03-09

Firma: Apa Solutions SA

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