Director of Customer Care and Support (m/w/d) in Bern

Rocken® hat mit ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt und produziert seit 70 Jahren hochwertige Maschinen und Anlagen zur Produktion von Gebäcken aller Art. Das Schweizer Unternehmen legt grossen Wert auf Qualität, Innovation und Zuverlässigkeit.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Dein Aufgabenbereich

Sicherstellung eines erstklassigen First Level Supports für sämtliche Kundenanfragen
Leitung eines Teams von Mitarbeitenden und Verantwortung für eine schnelle und kompetente Bearbeitung der Kundenanfragen
Ausbau und Monetarisierung der Dienstleistungen durch die Entwicklung und Implementierung digitaler Services
Entwicklung und Vermarktung von Upgrade- und Retrofit-Dienstleistungen
Sicherstellung der wirtschaftlichen Ziele und Budgetverantwortung im Bereich Service & Kundenbetreuung
Schulung und Know-How-Transfer innerhalb des Teams, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden stets auf dem neuesten Stand der Technik sind
Koordination des internationalen Austauschs mit Kollegen in den globalen Tochtergesellschaften
Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceangebots, basierend auf Kundenanforderungen und Markttrends

Deine Skills

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Polymechaniker, Automatiker)
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, davon mindestens 5 Jahre mit Führungserfahrung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie sind ein pragmatischer Macher, der schnell Lösungen findet und den Service mit Enthusiasmus und Ideen voranbringt.

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Markt- und Leistungsgerechte Löhne

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Judith Priebe

Recruiting Associate

Business Unit Venus

Judith@rocken.jobs
+41 44 385 21 25
20.11.2024

ID: 260763

Start

Ab sofort, unbefristet

Pensum

100%

100%

Arbeitsmodell

Remote Work

Remote Work

Anstellung

Führungsposition

Fachposition
Führungsposition
Executive

Lohn

105'000 - 120'000

60K
60-80K
80-110K
110-140K
140+

Erfahrung

Professional

2 Jahre
4 Jahre
6 Jahre
8 Jahre
10 Jahre
18 + Jahre

Später Bewerben

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Markt- und Leistungsgerechte Löhne

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Informationen zum Unternehmen

Firmengrösse

200-500

Firma: Rocken AG

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