Duty Manager (m/w/d) 100% in Luzern

Wir suchen einen Duty Manager (m/w/d) 100% in einem namhaften Luzerner Hotel direkt an der Seepromenade Duty Manager (m/w/d) 100%.

Ihre Herausforderung

• Sicherstellung reibungsloser und effizienter Arbeitsabläufe während der Tag und Nachtschicht
• Unterstützung des Front Office Managers, des Head Concierge, des Bell Captains und des Guest -Relations Managers
• Aktives Mitglied des Emergency Response Team
• Verantwortlich für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter
• Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
• Bearbeitung aller Belange der Gäste,
• Unterstützung, Training und Coaching der Front Office Agents
• Vermerken von Gästepräferenzen um Bedürfnisse zu antizipieren
• Handhabung von Gästereklamationen von der Annahme bis zur Lösungsfindung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Ihre Kompetenz

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich in der gehobenen Hotellerie
• Gute EDV-Kenntnisse, Kenntnisse von PMS
• Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
• Organisationstalent und Flexibilität / zu Ihrer Position gehören Wochenend- und -Feiertagsschichten sowie Nachtschichten
• Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres sowie eine positive Ausstrahlung
• Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Ihre Perspektiven

• Rabatte auf Hotelaufenthalte und Gastronomie in der gesamten Gruppe
• Family & Friends Rate
• Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
• Spezialrate für E-Cornell Kurse
• Spa Discount
• Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
• Learning & Development Möglichkeiten ramme für Kollegen
• Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten

Firma: Adecco

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