End-User Support Specialist (m/w/d) in Pratteln

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

End-User Support Specialist (m/w/d)

Lohn - CHF85'000 - 100'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Luftfahrt und bietet exklusive Dienstleistungen für Geschäftsflugreisen an. Von massgeschneiderter Flugzeugausstattung bis hin zu erstklassiger Wartung und Flugunterstützung setzt unser Rocken Partner den Standard für Luxusluftfahrt weltweit. Mit ihrem Hauptsitz in der Schweiz und globalen Einrichtungen bedient das Unternehmen anspruchsvolle Kunden, die Wert auf erstklassigen Service und individuelle Flugerlebnisse legen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung:

End-User Support: Sorge dafür, dass alle Endnutzer mit Desktops, Laptops, Druckern, mobiler Hardware und Peripheriegeräten gut ausgestattet sind. Du bist der Ansprechpartner für Installation, Wartung und Troubleshooting und bearbeitest Anfragen über unser Ticket-System ServiceNow.

Proaktive Wartung: Kümmere dich um die Systemkonfigurationen, führe notwendige Upgrades durch und übernehme Audits, stets nach den Prinzipien des Change Managements.
Hardware Management: Helfe bei der Installation, Wartung und dem Upgrade von Servern, Speicher und Netzwerkinfrastruktur.
IT Assessment Management: Verwalte das Inventar, kontrolliere den Lebenszyklus der Geräte und führe genaue Aufzeichnungen.
Kontinuierliche Verbesserung: Engagiere dich aktiv, um innovative Lösungen zu entwickeln, die die IT-Prozesse optimieren und die Benutzererfahrung verbessern.
Kommunikation und Zusammenarbeit: Pflege eine enge Zusammenarbeit mit den Endbenutzern und internen sowie externen IT-Teams, um eine effektive Kommunikation über alle Führungsebenen hinweg sicherzustellen.
Wissen teilen: Teile dein Fachwissen über die besten Hardware- und Software-Praktiken und nimm aktiv an globalen IT-Service-Foren teil.

Deine Qualifikationen:

Abschluss in Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang und eine gültige ITIL-Zertifizierung.
3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support.

Support-Erfahrung mit Windows OS, Microsoft Office und mobilen Geräten (iPhone & Android).
Administrationskenntnisse in Active Directory (Benutzer, Gruppen, Freigaben, Netzwerkdrucker).
Du gehst ruhig und konzentriert an Problemlösungen heran, selbst in stressigen oder dynamischen Situationen.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um technische Probleme verständlich für nicht-technische Benutzer zu erklären.
Organisationstalent, um mehrere Aufgaben effizient zu managen und die richtigen Prioritäten zu setzen.
Du arbeitest gerne im Team und hast eine Leidenschaft für kontinuierliches Lernen.
Gültiger Führerausweis sowie Reisebereitschaft für Einsätze in der Schweiz und im EMEA-Raum (bis zu 20% Reiseanteil). Unterstützung des Standorts Genf mindestens 2x pro Monat

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Pratteln

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
17.02.2025 80% - 100% Festanstellung 85'000 - 100'000 CHF / Jahr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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