Erfahrener IT-Supporter, 80-100% in St. Gallen

Unser Partner, ein etabliertes Unternehmen in St. Gallen, sucht zur Verstärkung seines IT-Teams einen motivierten und erfahrenen 2nd Level Supporterin (m/w/d). Wenn Sie technisch versiert sind, gerne Probleme lösen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Aufgaben

- Eigenständige Analyse und Lösung von komplexen IT-Störungen im 2nd Level Support.
- Unterstützung der Anwender*innen bei technischen Anfragen per Telefon, E-Mail oder vor Ort.
- Betreuung und Verwaltung von Client-Systemen, Anwendungen und Netzwerkinfrastrukturen.
- Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Knowledge Base Artikeln zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen IT-Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Projekte und Technologien.

Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd Level Support oder in einer ähnlichen Position.
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, Netzwerktechnologien sowie in der IT-Administration.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und Remote-Support-Tools.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wissenswertes

- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten und professionellen Team.
- Eine moderne Arbeitsumgebung und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten sowie attraktive Sozialleistungen.
- Ein kollegiales Arbeitsklima und Raum für eigene Ideen und Initiativen.

Firma: yellowshark AG

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