ERP Supporter (a) in Zürich

Unsere Kundin ist ein prominentes Schweizer Unternehmen, das Beratungsleistungen im Bereich Professional Services arbeitet und anderem Business-Software-Lösungen anbietet. Es verfügt über ein weitreichendes internationales Netzwerk. Die Mitarbeitenden agieren in einem dynamischen Umfeld, das kontinuierliche Weiterentwicklung unterstützt und von einer teamorientierten und wertschätzenden Atmosphäre geprägt ist.

Deine Herausforderung

Du unterstützt das erfahrene Abacus-Supportteam bei der kompetenten Beratung der Kundenanfragen und bearbeitest mithilfe deiner fundierten Abacus-Kenntnisse eigenständig 1st-Level-Tickets. Bei 2nd-Level-Tickets übernimmst du die Analyse, Dokumentation und koordinierst notwendige Unterstützung. Du dokumentierst und verrechnest die Supportanfragen und kümmerst dich um administrative Aufgaben wie die Überwachung von Jira. Zudem führst du Schulungen durch und stellst sicher, dass die SLA-Vorgaben eingehalten werden.

Deine Qualitäten und Begabungen

Abschluss einer kaufmännischen Grundausbildung mit praktischem Abacus-Wissen
Oder eine technische Ausbildung mit Support-/ERP-Fokus
Idealerweise Erfahrung mit verschiedenen Abacus-Modulen
IT-Supporterfahrung – wir prüfen jüngere Profile wie auch Supporter auf Senior-Level
Dienstleistungsorientierung und Freude an der Kommunikation mit Kunden – der Kundenkontakt erfolgt oft telefonisch, Reisetätigkeit ist keine vorgesehen
Verhandlungssicheres Deutsch

Möchtest du das funktionierende und gut eingespielte mehrköpfige Team unterstützen und selbst weiterkommen?

Dann freut sich Roger Fehr auf deine Bewerbungsunterlagen oder auf deinen Anruf.

Roger Fehr

Niederlassungsleiter

Telefon: +41 52 369 20 25

roger.fehr@consultandpepper.com
Grossraum Zürich

Firma: Consult & Pepper AG

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