Fachinformatiker für Support (m/w/d) in Thalwil

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Fachinformatiker für Support (m/w/d)

Verantwortung:

Gewährleisten Sie unseren Kunden einen professionellen und effizienten 1st- und 2nd-Level-Support durch verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, Telefon und Remote-Tools

Klassifizieren, dokumentieren und verwalten Sie Support-Tickets und sorgen Sie für eine lückenlose Nachverfolgung

Erstellen und aktualisieren Sie Dokumentationen, einschliesslich interner Artikel für die Wissensdatenbank und FAQs zu häufig auftretenden Themen

Eskalieren Sie komplexe Anfragen an die Entwicklungsteams und übernehmen Sie dabei die Verantwortung für die Kommunikation und den Informationsfluss mit den Kunden

Führen Sie präzise Aufzeichnungen über alle Supportaktivitäten und stellen Sie sicher, dass die Datenqualität im Ticketsystem stets auf höchstem Niveau bleibt

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Berufsausbildung, Fachhochschulreife in IT oder abgeschlossenes Studium der Informatik)

Fundierte Erfahrung in der Administration von Microsoft- und/oder Linux-Serverbetriebssystemen

Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und ein starkes Engagement

Schnelle Auffassungsgabe für komplexe technische Zusammenhänge und präzise, detailorientierte Arbeitsweise

Selbstständige Arbeitsweise bei gleichzeitiger Freude an der Kooperation in einem motivierten und dynamischen Team

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Serviceorientierung

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch wird intern verwendet, Deutsch im direkten Kundenkontakt)

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Thalwil

Kontakt

Tim Radusevic,
+41443852813
25.04.2025 80% - 100% Festanstellung

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