Fachsupporter Servicedesk (a) 100% [Ref:2361] in Bern

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir eine sympathische, aufgeschlossene und organisierte Persönlichkeit als

Fachsupporter Servicedesk (a) 100% [Ref:2361]

Ihre Aufgaben

Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web)
Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung von Anliegen im Ticketsystem
Bereitstellung eines End-to-End 1st Level Supports zur schnellen Störungsbehebung
Abschluss von Tickets in Absprache mit Kunden oder Leistungserbringern
Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistung
Support auf Deutsch, Französisch oder Italienisch

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Einwandfreier Leumund
Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

Ihre Chance

Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
Möglichkeit auf Homeoffice
Angenehmes Arbeitsklima

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per 01. März 2025
Arbeitsort Raum Bern
Temporär unbefristete Anstellung
Vollzeitstelle 100%

Kontakt

Felix Maack
+41 44 360 93 03
07.02.2025
100%
Mitarbeiter
Temporär

Firma: Freestar-Informatik AG

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