Head of ICT Support Desk (m/w/d) in Basel

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF90'000 - 105'000

ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!

Rolle:

Du übernimmst die Gesamtkoordination des IT-Support-Desks und stellst sicher, dass alle Anfragen einwandfrei abgewickelt werden

Du kümmerst dich um eskalierte Anliegen, koordinierst die Lösungsfindung und bist dabei die zentrale Anlaufstelle für komplexe Problemstellungen

Mithilfe aussagekräftiger Reports informierst du das Management über den aktuellen Status und pflegst relevante Dokumentationen auf dem neuesten Stand

Durch kritische Prüfung der bestehenden Supportstrukturen entdeckst du Verbesserungsansätze und führst frische Ideen ein, um Effektivität und Zufriedenheit auf ein höheres Niveau zu heben

In enger Abstimmung mit internen Fachteams sowie externen Partnern stellst du einen durchgängigen Ablauf sicher

Neben deiner Leitungsfunktion packst du selbst mit an und sorgst dafür, dass Probleme in den Bereichen 1st und 2nd Level zügig und professionell gelöst werden

Verantwortung:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Computerwissenschaften, ergänzt durch Zertifizierungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Bereich

Tiefgehendes Know-how in der Betreuung und Verwaltung von Windows- und Linux-Systemen sowie in Anwendungen wie Microsoft 365, Teams und Citrix

Kenntnisse in Atlassian-Tools wie JIRA Service Management, JIRA und Confluence sind ein Pluspunkt

Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch ist ein zusätzliches Asset

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Basel

Kontakt
Atdhe Krasniqi,
+41443852131

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:26 March 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 90 000 - 105 000 /year

Language:German (Fluent), French (Fluent)

Place of work:Basel

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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