Help Desk Engineer (m/w/d) in Bern

Unsere ROCKEN Partner ist ein führendes schweizerisches IT-Dienstleistungsunternehmen.Ihr Kerngeschäft ist die Entwicklung, die Wartung und der Betrieb von geschäftskritischen Informatiklösungen. Damit ermöglicht sie ihren Kunden einen wirtschaftlichen und sorgenfreien Informatikeinsatz.Ihre Kunden sind hauptsächlich öffentliche Verwaltungen und Betriebe, sowie Unternehmen im Gesundheits- und Versicherungswesen.

Deine Verantwortung

Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen in Deutsch, Französisch und Englisch
Erfassung und Dokumentation von Anfragen im Ticketing Tool (ServiceNow)
Klassifikation, Priorisierung und Analyse von Anfragen und Störungsmeldungen
Weiterleitung von nicht lösbaren Tickets an den Second Level Support

Deine Skills

Informatikausbildung
1 - 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
Solide Kenntnisse in: Windows 10, M365 und Active Directory
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Nurije Kika,
+41 44 385 28 48

Firma: Rocken AG

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