Helpdesk Supporter/in in Zürich

Für unseren Kunden sind wir auf der Suche nach einem Helpdeskmitarbeiter/in
Helpdesk Supporter/in
Für den Helpdesk sind wir auf der Suche nach einer Person für folgendes:
Ausgaben: • Entgegennehmen von Inbound Anfragen der Mitarbeitenden per Telefon und Ticketsystem • Störungskoordination und Störungsbehebung auf 1st Level Ebene via Telefon und Ticketsystem • Ticketkoordination mit verschiedenen Schnittstellen • Eskalationsmanagement bei Senderelevanten Störungen • Nachverfolgung und Nachbearbeitung bei Senderelevanten Störungen. Inklusive Status Board Einträge. • Pflegen der Benutzer-PCs, einschliesslich Upgrades und Konfiguration nach Bedarf. • Pflegen und ergänzen der Wissensdatenbank.
Profil: • > 3 Jahre Helpdesk-Erfahrung • Lösungsorientierte Person • Sie kennen sich im Bereich Microsoft sehr gut aus und haben ev. sogar MAC Kenntnisse • Freude mit den User zu sprechen, motiviert und pflichtbewusst stehen an erster Stelle
Start / Dauer • asap • Bis Ende Jahr und länger, ev. sogar mit der Möglichkeit auf Try and Hire
Sprachen • Deutsch ist ein muss • Englisch wäre super
Ort • Zürich
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