Helpdesk Supporter/in in Zürich

Für unseren Kunden sind wir auf der Suche nach einem Helpdeskmitarbeiter/in

Helpdesk Supporter/in

Für den Helpdesk sind wir auf der Suche nach einer Person für folgendes:

Ausgaben:
• Entgegennehmen von Inbound Anfragen der Mitarbeitenden per Telefon und Ticketsystem
• Störungskoordination und Störungsbehebung auf 1st Level Ebene via Telefon und Ticketsystem
• Ticketkoordination mit verschiedenen Schnittstellen
• Eskalationsmanagement bei Senderelevanten Störungen
• Nachverfolgung und Nachbearbeitung bei Senderelevanten Störungen. Inklusive Status Board Einträge.
• Pflegen der Benutzer-PCs, einschliesslich Upgrades und Konfiguration nach Bedarf.
• Pflegen und ergänzen der Wissensdatenbank.

Profil:
• > 3 Jahre Helpdesk-Erfahrung
• Lösungsorientierte Person
• Sie kennen sich im Bereich Microsoft sehr gut aus und haben ev. sogar MAC Kenntnisse
• Freude mit den User zu sprechen, motiviert und pflichtbewusst stehen an erster Stelle

Start / Dauer
• asap
• Bis Ende Jahr und länger, ev. sogar mit der Möglichkeit auf Try and Hire

Sprachen
• Deutsch ist ein muss
• Englisch wäre super

Ort
• Zürich

Website

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Firma: win2you AG

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