ICT Senior Supporter (m/w) 80 – 100% in Zug

Im Auftrag unseres Kunden, eine spannende Unternehmung aus dem Kanton St. Gallen, die im Bereich Medizintechnik tätig ist, suchen wir einen versierten und wissbegierigen ICT Senior Supporter (m/w). Bist du auf der Suche nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.

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Ihre Aufgabe

– Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio
– Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA
– Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten
– Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen
– Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit
– Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit

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Benefits

Beteiligung an externen Weiterbildungen

Gute ÖV Anbindung

Mindestens 5 Wochen Ferien

Moderner Arbeitsplatz

Regelmässige teamfördernde Massnahmen und Firmenevents

Strukturiertes und begleitetes Onboarding

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Ihr Profil

– Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support.
– Du interessierst dich für IT und Applikationen
– Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus
– Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf
– Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil

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Wissenswertes

– Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team
– Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit
– Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur
– Gute und zeitgemässe Anstellungsbedingungen

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Lohnband

85'000 - 95'000 CHF

Potenzial (2-3 Jahre)

bis 3'000 CHF

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Zukünftiger Arbeitgeber

Firma: yellowshark AG

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