ICT Support Engineer (80-100%) (m/w/d) in Basel

Du entgegennimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und bietest Lösungen für technische Probleme im Zusammenhang mit IT-Systemen.
Du identifizierst und behebst Störungen in Hardware, Software und Netzwerken sowie unterstützt bei der Nutzung von Anwendungen wie Microsoft 365, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online und Teams Telefonie.
Du installierst und konfigurierst moderne Betriebssysteme sowie Anwendungen, um sicherzustellen, dass alle Systeme reibungslos laufen.
Du erstellst und pflegst Dokumentationen für Supportprozesse, Installationsanleitungen und Systemkonfigurationen.
Du führst Schulungen für Benutzer zu neuen Technologien und Lösungen durch, um deren Nutzung zu optimieren.
Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support und anderen IT-Teams zusammen, um komplexe technische Probleme zu lösen und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.
Du überwachst proaktiv IT-Systeme, um mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
Du nimmst an spannenden IT-Projekten teil, insbesondere in den Bereichen Azure AVD, VMware und den neuesten Microsoft 365-Technologien.
Du sammelst Nutzerfeedback und Vorschläge zur Verbesserung der IT-Dienste und -Technologien, um die Benutzererfahrung zu optimieren.

Deine Skills

Du verfügst über eine fundierte Ausbildung in Informatik oder hast eine vergleichbare Weiterbildung/Erfahrung.
Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest gerne im Team, während du eine zuverlässige Arbeitsweise an den Tag legst.
Du bist motiviert, dich kontinuierlich weiterzubilden und möchtest dich in Zukunft beruflich entwickeln.
Du zeigst Interesse an neuen Technologien und bist bereit, dich in aktuelle IT-Trends einzuarbeiten.
Du bist lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte analytische Denkweise, die dir hilft, Herausforderungen effektiv zu bewältigen.
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schritf.

Benefits

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Flache Hierarchien
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Basel

Kontakt

Dani Camoes,
+41 44 385 21 26
Deine Verantwortung

Firma: Rocken AG

Bewerben