ICT Support (m/w) – First Level Support (56287) in Basel

Für unseren Kunden suchen wir Sie als First Level Supporter. Sie bearbeiten Support-Anfragen (telefonisch und via Ticketsystem). Auch führen Sie Fehlerdiagnosen durch und beheben Probleme in Zusammenarbeit mit unserem IT-Team. Sie stellen EDV-Arbeitsplätze (PCs, Laptops, Peripheriegeräte) bereit und richten diese ein. Sie unterstützen und schulen Benutzer in IT-Fragen. Sie dokumentieren und verfolgen Störfälle nach. Sie übernehmen Wartung und Überwachung der IT-Systeme. Sie arbeiten im IT-Engineering bei neuen Projekten mit.

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Office 365
Erfahrung mit Arbeitsplatzhardware (PCs, Laptops, Headsets, Drucker, Kameras)
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-basierten Prozessen sind wünschenswert
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gehaltsprognose
Über diesen Job

Firma: IQ PLUS SUPPORT AG

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