ICT-Support Mitarbeiter/in (m/w/d) in Zürich

Du bist die erste Ansprechperson für Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche, sowohl für unsere Kunden als auch für die Mitarbeitenden.
Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen und bearbeitest diese im Helpdesk und 1st Level Support - vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing Tool.
Du analysierst eingehende Anfragen und bist für die Beantwortung zuständig.
Bei Bedarf leitest du Störungsmeldungen und Fragen an die entsprechenden Stellen weiter.
Du sorgst dafür, dass alle Systembenutzenden über aktuelle Störungen und wichtige betriebliche Meldungen informiert sind.
Du aktualisierst bestehende Anleitungen und erstellst neue, ebenso wie das regelmässige Aktualisieren von Checklisten.

Deine Skills

Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation ist zwingend erforderlich.
Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von Microsoft Produkten und verwandten Technologien gesammelt.
Du bist vertraut mit Jira und hast gute Kenntnisse im Umgang damit.
Du bringst ein technisches Flair mit und kümmerst dich gerne um den Unterhalt und die Pflege der ICT-Infrastruktur.
Deine Arbeitsweise ist zuverlässig und du gehst stets sorgfältig ans Werk.
Der freundliche und aufgestellte Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden ist dir wichtig und du pflegst diesen in deiner täglichen Arbeit.
Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Deine Verantwortung

Firma: Rocken AG

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