ICT Supporter 1st Level (80-100%) (m/w/d) in Bern

Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Alarm- und Sicherheitssystemen mit Sitz in der Schweiz. Er bietet umfassende Sicherheitslösungen wie Brandschutz, Einbruchschutz und Videoüberwachung an und ist landesweit durch Geschäftsstellen vertreten. International vertreibt er seine Produkte über ein Netzwerk von Partnern und Schwesterunternehmen. Mit 28 internationalen Standorten und insgesamt mehr als 760 Mitarbeitenden gewährleistet das Unternehmen eine enge Kundenbindung engagiert sich täglich für die Sicherheit der Kunden.Ihre Unternehmensgruppe beschäftigt über 16.000 Mitarbeitende verteilt auf 26 Unternehmen, ist Schweizer Marktführer im Bereich Sicherheit und weltweit eines der erfahrensten und umfassendsten Anbieter von Sicherheitslösungen.

Deine Verantwortung

Aufgaben: Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von ICT-Störungen, Anfragen und Änderungswünschen (1st Level Support)
Dokumentation: Erstellung von Lösungen und Workarounds in der Knowledge Base
Weiterentwicklung: Möglichkeit zur Übernahme von 2nd-Level-Aufgaben bei guten Leistungen
Störungsbehebung: Per Fernwartung oder Bereitstellung von Umgehungslösungen
Anfragenmanagement: Erfassung und Klassifizierung über Telefon und Ticketsystem
Unterstützung: Hilfe bei Soft- und Hardware-Rollouts gemäss Anweisungen

Deine Skills

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann EFZ
Erfahrung: Kenntnisse in M365 und ServiceNow, ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse (mind. Niveau B1)

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Eingespieltes und dynamisches Team
Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Ella Moerland,
+41 44 385 28 82

Firma: Rocken AG

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