ICT Supporter (80-100%) (m/w/d) in Zollikofen

Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von Alarm- und Sicherheitssystemen mit Sitz in der Schweiz. Er bietet umfassende Sicherheitslösungen wie Brandschutz, Einbruchschutz und Videoüberwachung an und ist landesweit durch Geschäftsstellen vertreten. International vertreibt er seine Produkte über ein Netzwerk von Partnern und Schwesterunternehmen. Mit 28 internationalen Standorten und insgesamt mehr als 760 Mitarbeitenden gewährleistet das Unternehmen eine enge Kundenbindung engagiert sich täglich für die Sicherheit der Kunden.Ihre Unternehmensgruppe beschäftigt über 16.000 Mitarbeitende verteilt auf 26 Unternehmen, ist Schweizer Marktführer im Bereich Sicherheit und weltweit eines der erfahrensten und umfassendsten Anbieter von Sicherheitslösungen.

Deine Verantwortung

Erster Ansprechpartner für ICT Fragen und Anliegen von Nutzerinnen und Nutzern
Eigenverantwortliche Fehlerbehebung durch Fernzugriff oder alternative Lösungswege
Effiziente Erfassung und Einordnung von Supportanfragen via Telefon und Ticketsystem
Unterstützung bei der Einführung neuer Soft und Hardwarelösungen nach Vorgaben
Sicherstellung des vollständigen Abschlusses von Anfragen und Problemlösungen
Möglichkeit zur Übernahme anspruchsvollerer Aufgaben im 2nd Level bei Top Leistungen
Engagement für die Schaffung einer herausragenden Kundenerfahrung

Deine Skills

Abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder ICT
Mehrjährige Praxis im Kundensupport mit solidem ICT Know how
Starke Sprachkompetenzen in Deutsch und Französisch
Know how in Microsoft 365 und ServiceNow, ergänzt durch Basiswissen in ITIL

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Zollikofen

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84

Firma: Rocken AG

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