IT 2nd Level Support Analyst (m/w/d) in Bern

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT 2nd Level Support Analyst (m/w/d)

Deine Verantwortung

Du bearbeitest Anfragen von Kunden und löst die IT-Störungen und Benutzeranfragen selbstständig oder mit dem Team.
Du bist für die rasche und koordinierte Bearbeitung der Tickets zuständig und dokumentierst die Arbeiten. Du dokumentierst die Arbeiten im Ticket-System
Du informierst den Kunden regelmässig über den Fortschritt der Arbeiten
Du bist gelegentlich bei unseren Kunden vor Ort im Einsatz und hilfst bei grösseren Projekten mit
Du hilfst bei der Schulung von neuen Anwendern unserer Standard Lösungen.
Du hilfst aktiv mit an der Pflege und dem Ausbau der Knowledge-Datenbank.

Deine Skills

Du bist technisch versiert, bringst IT-Erfahrung mit und hast eine IT-Ausbildung (EFZ-Systemtechnik)
Du bringst technische Erfahrung im Bereich Microsoft und Citrix (Windows Server, Exchange, Microsoft 365, VPN, HyperV, uam.)
Du erkennst rasch technische Probleme und Herausforderungen und findest Lösungen dazu.
Du liebst es, Kunden in Ihrem IT-Alltag zu unterstützen und Dich um Ihre Benutzeranliegen zu kümmern.
Du gehst technische Herausforderungen interessiert an und eignest Dir selbstständig laufend das nötige Know How an.
Du hast ein stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, wenn du Französisch sprichst ist dies von Vorteil.

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Lindita Hoti,
+41 44 385 21 32
04.11.2024 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Firma: Rocken AG

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