IT Application Support Specialist - Fokus Enterprise Software & Cloud Services (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.

Verantwortung:

Eigenverantwortliche Bearbeitung technischer Supportanfragen im 2nd Level - von der Ticketannahme bis zur Falllösung

Analyse komplexer Fehlermeldungen rund um unsere Enterprise-Softwarelösungen und SaaS-Services

Technische Durchführung von Test-Updates in Kundensystemen (Cloud & On-Prem)

Überwachung abonnierter Cloud-Dienste sowie Mitarbeit an operativer Systemverfügbarkeit

Koordination bei Eskalationen mit internen Entwickler:innen und Spezialisten

Dokumentation im CRM-System sowie laufende Pflege der internen Support- und Wissensdatenbank

Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Supportprozesses (Tooling, Prozesse, Qualität)

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ, Mediamatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung

Fundierte Erfahrung im technischen Support oder in der Anwendungsbetreuung

Sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen, Client/Server-Modellen und SaaS-Lösungen

Strukturierte, qualitätsbewusste Arbeitsweise und analytisches Denken

Deutsch auf sehr gutem Niveau, Französischkenntnisse sind ein Plus

Benefits:

Coaching und Mentoring
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Kostenlose Früchte und Getränke
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Sursee

Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:25 April 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Native language)

Place of work:Sursee

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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