IT Applikations Support (m/w/d) in Zürich

Du nimmst Störungsmeldungen und Aufträge entgegen, analysierst, bearbeitest und behebst sie (über Ticketsystem oder telefonisch) oder leitest sie an den 2nd/3rd Level Support weiter.

Du unterstützt verschiedene Applikationen wie DMS, WebServices und WebPortale.

Du erstellst SQL-Queries und übernimmst leichte Programmieraufgaben.

Du überwachst die Qualität und unterstützt das Notfallmanagement.

Du aktualisierst die Wissensdatenbank, erstellst Anleitungen und führst Schulungen in Teilbereichen durch.

Du arbeitest in Informatikprojekten mit.

Du informierst und unterstützt Anwender bei Betriebsstörungen.

Du gestaltest und setzt Prozesse nach ITSM/ITIL um.

Deine Qualifikationen:

Du hast eine Lehre als Informatiker, bist Microsoft Certified Professional Techniker oder verfügst über eine gleichwertige Ausbildung.

Du bringst Kenntnisse in IBMi, AS/400 und Linux mit.

Du hast fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, einschliesslich Windows und MS Office.

Du verfügst über Erfahrungen mit Datenbanken wie DB2 und hast SQL-Kenntnisse.

Du zeigst eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Du denkst analytisch und hast eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.

Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch und Englisch.

ROCKEN Jobs:

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Dani Camoes,
+41 44 385 21 26
Deine Verantwortung:

Firma: Rocken AG

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