IT-Applikationsbetreuer/in (m/w/d) in Luzern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT-Applikationsbetreuer/in (m/w/d)

Mit dieser ROCKEN Partnerin wählst Du eine Arbeitgeberin die sämtliche Kompetenzen zum Thema Enterprise Software unter einem Dach führt. Dies ermöglicht dir die schnelle Adaption neuer Möglichkeiten und die Schaffung dauerhafter Innovation. Als Leader in der Geschäftsautomation führt ihr zukünftig topmoderne Enterprise Software Anwendungen für ERP, E-Business und CRM für Unternehmen mit internationaler Ausrichtung an. Deine Arbeit basiert stets auf Digitalisierungs-Plattformen mit stark digitalisierten Prozessen.

Verantwortung:

Selbständige Bearbeitung von Supportanfragen vom Eingang bis zur vollständigen Lösung

Klärung der Problemstellung inklusive Einholung aller relevanten Informationen

Lückenlose Protokollierung der Arbeitsschritte im CRM-System

Beizug und Koordination interner Fachexperten bei Bedarf

Mitarbeit bei der stetigen Optimierung des Supportprozesses

Pflege und Aktualisierung der Support-Knowledge-Datenbank

Erstellung sowie Pflege interner technischer Dokumentationen

Überwachung der von Kunden abonnierten Cloud-Services

Durchführung technischer Tests und Updates bei Kundeninstallationen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in, Mediamatiker/in oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion

Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Lösungsorientierung sowie eine freundliche und vernetzte Denkweise zeichnen dich aus

Du verfügst über ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und legst Wert darauf, Aufgaben von Anfang an sorgfältig und korrekt zu erledigen

Erfahrung im IT-Support und/oder im Umgang mit Enterprise-Software

Benefits:

Coaching und Mentoring
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Kostenlose Früchte und Getränke
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Sara Spinas,
+41443852123
25.04.2025 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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