IT Helpdesk Technician (m/w/d) in Wädenswil

Tägliche Serviceanfragen bearbeiten: Du übernimmst den First-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für Serviceanfragen, die du über das Ticketsystem bearbeitest.

Komplexe Anfragen weitergeben: Wenn Anfragen nicht sofort gelöst werden können, leitest du sie an den Second-Level-Support weiter.
IT-Hardware einrichten: Du kümmerst dich um die Beschaffung und Einrichtung von Laptops, Desktops und Druckern und sorgst so dafür, dass die Technik immer einsatzbereit ist.
Serverräume und Gerätelager betreuen: Du kümmerst dich um die Pflege und Organisation von Serverräumen und IT-Gerätelagern vor Ort.
Konferenzraumausstattung warten: Du sorgst für die Wartung und Unterstützung der lokalen Konferenzraumausstattung.
Externe Partner koordinieren: Du bist zuständig für die Koordination von Drittanbietern, die Vor-Ort-Support leisten.
Cybersecurity-Aufgaben unterstützen: Du bist bei der Durchführung von Patching und der Behebung von Malware-Vorfällen aktiv und hilfst dabei, die Systeme sicher zu halten.
Fehlerbehebung bei Servern und Netzwerken: Du bist bei der Fehlerbehebung von lokalen Servern sowie bei WLAN/LAN/WAN-Netzwerken mit involviert.
Unterstützung globaler IT-Teams: Als Remote Eyes & Hands stehst du globalen IT-Teams bei technischen Herausforderungen zur Seite.
Mitgestaltung der Unternehmensarchitektur: Du hilfst dabei, Standards zu definieren und trägst so zur Weiterentwicklung der Unternehmensarchitektur bei.

Deine Skills

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Erfahrung im IT-Bereich.

Erfahrung im IT-Support: Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, sowohl im 1st als auch im 2nd-Level.
Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerken: Du hast fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken und ein solides Verständnis von Cybersicherheit.
Kommunikationsstärke und Empathie: Du kannst dich kommunikativ gut ausdrücken und bringst Empathie in den Umgang mit Kunden und Kollegen ein.
Fokus auf Dienstleistung: Deine Arbeitsweise ist stets dienstleistungsorientiert, du bist lösungsorientiert und kundenfokussiert.
Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.

Benefits

Markt- und Leistungsgerechte Löhne
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Wädenswil

Kontakt

Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Deine Verantwortung

Firma: Rocken AG

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